常见问题
把家长的疑问一次说清

陪伴孩子完成当天各科作业、纠正坐姿与专注力、对错题进行标记订正、引导整理书包准备次日。不做学科类有偿培训，定位是"看护 + 习惯培养"。

按年级分班，每班人数合理控制，确保老师看得过来、孩子有陪伴感。详细师生配比以电话/微信沟通为准。

不会。我们不做学科类有偿培训，不超前教学、不超纲教学。如果孩子某科学习遇到困难，我们会建议家长与学校老师沟通或寻找专业辅导资源。

原则上不主动提供电子设备。如孩子需要完成学校布置的在线作业，会在老师监督下使用，结束后收回。

到店报名时如实登记，老师会单独处理食材/座位/接送方式，必要时建立个性化看护档案。

流程：① 电话/微信预约到店参观 → ② 老师介绍服务 → ③ 家长填写报名信息 → ④ 签订托管协议 → ⑤ 缴费确认名额。
需准备：孩子身份证或户口本复印件、家长身份证复印件、孩子一寸照片、过敏源/特殊需求说明。

带队老师佩戴工作证；列队点名；步行回店；到店逐一签到；未到孩子立即电话联系家长；接走孩子必须当面或电话确认身份。

主要区域有监控覆盖，录像保存期符合当地监管要求。如有需要可向老师说明查看方式。

请提前在家长群告知老师最晚接回时间，我们会安排值班老师看护至约定时间；如超过托管时段较长时间，会按托管协议处理。

直接电话/微信联系老师本人，或在家长群提出。我们会认真对待每一条反馈，在 24 小时内回复处理方案。